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积分乐园帮助中心 — 查询订单及状态

您可以通过我的帐户,查看订单信息,订单一旦生成后,订单内容即不能修改或者取消。
我的订单是会员登录后对自己所属订单进行管理的功能。会员可以查询订单情况,修改订单状态等。

订单的状态

订单状态

内容

待付款

您还未付款,可重新支付或取消订单

取消

订单已取消

已付款

订单已支付,订单下所有商品都未发货

已发货

订单在完成付款后,订单下已有商品进行了配送发货

交易完成

订单下的所有商品完成配送,并且商品信息已有客户进行了签售后则该订单状态为已完成

 

订单中的商品状态
由于订单中可能涉及多商户的商品,因此除了订单整体的状态以外,还有订单下各个商品的状态。

已发货  产品已配送,客户如7天内没有收到产品,可拨打客服电话进行咨询 
交易完成  客户确认收货后,状态置为交易完成 
已退货  订单已做退货处理