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积分乐园帮助中心 — 退换货流程

商品退货:


1、拨打订单页面中的商户电话, 根据商户提示操作;
2、请将商品寄回商户指定地址,商户收到退回商品后,确认是否符合退货情况。同意退货后,退款将直接退回原交易卡片。

商品换货:


1、根据国家质量三包规定,因产品存在质量问题,持卡人可在签收货物后
15个自然日内向合作商户申请更换或保修服务;

2拨打订单页面中的商户电话, 根据商户提示操作,3C类及家用电器等商品需经过相关机构检测后,确实存在质量问题,方可办理换货
3、请将商品寄回商户指定地址,商户收到商品后,为客户办理换货手续,新商品发出后会电话通知客户查收。